La Inteligencia Artificial sigue dando forma a nuestro mundo, con los modelos generativos de lenguaje, conocidos como GenAI, ocupando el primer puesto y transformando el campo de la IA conversacional.
En el centro de esta evolución, la eva emerge como el elemento que cambia las reglas del juego, transformando las empresas de interfaces conversacionales a plataformas rebosantes de empleados digitales inteligentes.
Sin embargo, ¿puede atribuirse esta evolución únicamente a la IA Generativa? La respuesta es un rotundo NO
Aunque la IA Generativa mejora la calidad de la IA Conversacional, para aprovechar realmente su potencial se necesita una plataforma sólida. Una plataforma que no sólo crea asistentes virtuales, sino que también los integra en múltiples canales y sistemas, creando agentes inteligentes capaces de realizar tareas complejas e interactuar contextualmente con los usuarios. eva es esa plataforma.
Aquí es donde entra en juego la plataforma eva de NTT DATA, que se ha adaptado rápidamente para gestionar y orquestar con eficacia el proceso de automatización en las comunicaciones empresariales.
eva es una potente solución que aprovecha las ventajas de Gen AI y mejora las comunicaciones empresariales. Permite resolver el acceso a distintos canales y realizar las integraciones necesarias para lograr transacciones clave, como transferencias bancarias, autenticación de usuarios, facturación de billetes de avión y mucho más.
Además, eva acelera la implantación de Gen AI en los Contact Centers, facilitando la supervisión, la gobernanza, el control y proporcionando análisis detallados.
eva está lista para liderar el juego junto con Gen AI
Ahora vamos a explorar algunas mejoras interesantes de eva que están listas para redefinir el viaje de la IA de su empresa:
GenAI Cell: el cerebro de sus empleados digitales
Presentamos GenAI Cell, un módulo innovador que integra servicios de IA Generativa, mejorando las capacidades de eva a un nivel completamente nuevo. Permite a eva identificar intenciones, clasificar contenidos, generar respuestas y proporcionar respuestas precisas y adaptadas al contexto.
Además, la GenAI Cell simplifica el encadenamiento de instrucciones, vinculando respuestas de interacciones anteriores para ofrecer respuestas más precisas y empáticas, creando así empleados digitales inteligentes que son tan eficaces y empáticos como sus homólogos humanos.
eva no sólo permite el encadenamiento rápido, sino que también supera en rendimiento a alternativas de código abierto como Langchain. Sus sólidas funciones de seguridad, unidas a sus soluciones preparadas para la empresa, la convierten en una opción superior para las organizaciones.
Orquestación del LLM, encadenamiento de avisos: Simplificar las interacciones complejas
Nuestra funcionalidad recién introducida mejora la capacidad de eva para orquestar llamadas a herramientas de IA generativa, como los servicios Azure OpenAI, facilitando el manejo de tareas más avanzadas y complejas con una sencillez y elegancia sin precedentes.
En eva, utilizamos una variedad de modelos de IA Generativa proporcionados por Azure OpenAI (y otros proveedores) para atender diversas necesidades como la generación de contenidos, la clasificación y el procesamiento de datos. Si desea vincular directamente su cuenta de Generative AI, póngase en contacto con nosotros para una integración perfecta.
Integración API REST: Integración fluida con sus sistemas actuales
Con esta función, eva se conecta perfectamente con sus sistemas existentes sin necesidad de desarrollo adicional. También permite la integración con servicios de IA Generativa, ahorrando tiempo y esfuerzo, y permitiéndole agilizar sus operaciones con facilidad.
Mirando al futuro: El futuro de eva
Con la innovación continua en su núcleo, eva está preparada para introducir nuevas funciones diseñadas para elevar las capacidades de IA de su empresa:
- Ejemplos Recomendador
- Asistencia de respuesta
- Embudo de etiquetas
Descubra cómo la evolución de eva de la IA conversacional a los empleados digitales inteligentes está remodelando el panorama de la IA empresarial y manténgase atento a los emocionantes desarrollos en el horizonte. Juntos, abracemos la evolución.
¿Cómo ayuda la IA Gen a ganar el juego?
Los modelos lingüísticos generativos de Gen AI le permiten crear conversaciones mucho más ricas, avanzadas, amistosas y eficaces. Lo mejor de todo es que la plataforma eva ya está integrada y preparada para orquestar llamadas a los Modelos Generativos de Lenguaje de Gen AI y a otros sistemas.
Gen AI mejora las capacidades de la plataforma eva en varias dimensiones. Ahora es posible automatizar muchas de las acciones que antes se realizaban manualmente, como la generación de enunciados, lo que simplifica el trabajo de los lingüistas.
Para eva, Gen AI representa una excelente noticia, ya que amplía y mejora sus capacidades. Asimismo, para Gen AI, la existencia de eva es una gran ventaja, ya que acelera y simplifica la implantación de esta tecnología en las empresas, asegurando un buen gobierno, un mantenimiento sólido, una evolución controlada y una gestión eficiente.
¿Qué viene ahora?
eva está evolucionando cada vez más con nuevas funciones de IA Generativa y Analítica. Pronto podrás disfrutar de las funciones en las que estamos trabajando actualmente:
- Recomendador de ejemplos: que facilita la creación de ejemplos en las intenciones a partir del nombre y la descripción de la intención.
- Asistente de respuestas: Una magnífica ayuda para la creación y configuración de respuestas de agentes virtuales. El asistente de respuestas incorporará la función Rephrasing para generar respuestas más empáticas y con más contexto para el usuario.
- Embudo de etiquetas: Con el embudo de etiquetas es posible ver el camino que sigue el usuario en los diferentes flujos configurados, para validar diferentes reglas de negocio, como cuáles son los productos más demandados, detectar si el usuario está siguiendo el camino correcto del flujo, etc.
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