Elevar el
experiencia de viaje

Prueba eva

Por qué eva
para viajar

Hacer un viaje requiere planificación, coordinación y mucho tiempo; los viajeros necesitan tener todo a su alcance para lograr una buena experiencia de forma rápida y eficaz. La transformación digital también está llegando al sector de los viajes para simplificar la vida de los viajeros. Las empresas necesitan reducir el número de llamadas de atención al cliente para recortar costes y ofrecer un mejor servicio.

Con eva, es posible crear asistentes conversacionales de voz y texto, para ayudar a diferentes empresas del sector: agencias, aerolíneas, hoteles, trenes, cruceros a reducir potencialmente el número de llamadas al call center entre otros importantes ahorros. Creamos viajes que dan continuidad a la experiencia del viajero a través de múltiples canales, alineados con los valores de cada marca. eva cumple las normas más estrictas en materia de requisitos de seguridad y se adapta rápidamente a escenarios multinacionales y multilingües.

Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado de las aerolíneas.

Ventajas de los viajes

Con eva, es posible ofrecer una experiencia única a los viajeros durante todo su viaje, en el canal que elijan, en distintos idiomas y en cualquier país.

Mejora la Experiencia de viaje

eva ayuda a los viajeros a encontrar todo lo que necesitan para organizar su viaje de forma rápida, eficaz y segura, de manera personalizada. Con eva, tus clientes pueden hacer reservas, resolver consultas, facturar, comprar billetes, descubrir destinos y mucho más en lenguaje natural. eva ofrece experiencias de usuario positivas a todos los viajeros.

Analítica para agencias de viajes

Para los agentes corporativos, eva proporciona un análisis completo de los viajeros que han utilizado el canal digital, dando a tu empresa una visión 360º de sus necesidades, destinos, gustos o requerimientos, para entenderles y ayudarles a lo largo de su viaje.

Un mapa para viajeros

Para los viajeros, eva agiliza procesos útiles para que viajar sea más fácil con información clave: hora de viaje, puerta de embarque, hora de reserva, retrasos en trenes, vuelos o autobuses, cambios inesperados, reserva de hotel, menú de hotel y mucho más.

Disponible siempre

eva ofrece servicio 365 días al año, 24x7, a cualquier hora, con el dispositivo que elijas, y además está disponible en 57 idiomas para que los usuarios puedan recibir la ayuda que necesitan estén donde estén y sin largas esperas. Esto aumentará considerablemente la satisfacción de sus clientes.

Reduzca costes

eva ayuda a reducir los costes operativos automatizando la atención al cliente y reduciendo el número de llamadas en el centro de atención telefónica. eva responde a las preguntas más frecuentes con facilidad y precisión, ayudando a los agentes y al equipo de operaciones a centrarse en cuestiones más relevantes.

Casos prácticos

eva utiliza la inteligencia artificial para responder de forma natural a los requisitos de los viajeros y puede anticiparse a las necesidades de los clientes.

Cuenta con una arquitectura y una interfaz potentes, que permitirán a los equipos empresariales crear flujos de conversación sin conocimientos de codificación.

Con eva es posible crear miles de casos de uso alineados con los valores de la marca, tales como: reservas, modificaciones o cancelaciones, ofertas, retrasos de vuelos, compra de billetes, rutas de cruceros, guías turísticos, ofertas de agencias de viajes, etc.