Ventajas del seguro
eva proporciona ventajas a todos los ecosistemas, incluidos clientes, corredores y compañías de seguros. Gracias a su omnicanalidad, potencia para resolver múltiples necesidades, respuestas inmediatas, escalabilidad, adaptabilidad para alinearse con los valores de la marca, su valor de seguridad y protección de datos, y su capacidad para minimizar la atención al cliente, automatizar procesos y reducir costes.
24x7 Ayuda
eva ofrece al sector asegurador un medio para responder a las consultas o satisfacer algunas de las necesidades de sus clientes en un servicio dedicado 24 horas al día, 7 días a la semana, desde cualquier lugar, en diferentes idiomas y también con disponibilidad multicanal.
Visión 360 del cliente
Con eva, es posible tener todos los servicios centralizados en la misma plataforma. Gracias a ello, la aseguradora podrá visualizar qué canales utilizan sus clientes, cuáles son las preguntas más frecuentes, así como reconocer sus necesidades constantes para mejorar y hacer crecer el agente conversacional. Con eva se obtiene una analítica de 360º en torno al cliente.
Mejorado experiencia
eva cumple las nuevas expectativas de los clientes a través de los canales digitales. Además de recibir un servicio rápido y seguro, eva se adapta al tono de comunicación, contenido y formato de las respuestas de los usuarios de cada canal, proporcionando así una comunicación eficaz y una mayor conexión y fidelización con la empresa.
Automático aprender
eva puede decirte lo bien que lo estás haciendo, gracias a sus informes interactivos que utilizan el aprendizaje automático para analizar y optimizar el comportamiento y las respuestas de los asistentes virtuales. Puede realizar un seguimiento de los KPI, comprender mejor los recorridos de los usuarios y obtener sugerencias para mejorar el diseño conversacional. Estas funciones de análisis se proporcionan a través de una estrecha integración con Google Chatbase.
