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Lugar de trabajo

Prueba eva

Lugar de trabajo digital

La transformación digital ha llegado para mejorar el lugar de trabajo. La inteligencia artificial aplicada a los agentes conversacionales ha supuesto una valiosa aportación a los procesos, los sistemas y el entorno de trabajo.

eva ayuda a los trabajadores en sus necesidades, cambiando la forma de actuar en las organizaciones y mejorando la productividad, creatividad, colaboración e innovación de los empleados.

La mejor solución Workplace para potenciar la experiencia de los empleados

Reduce el número de
llamadas y ahorra costes

Una base de conocimientos con
más de mil temas

Beneficios

Asistencia yayuda a los trabajadores

eva desarrolla agentes conversacionales que ayudan a los empleados a resolver cualquier tipo de duda o gestionar procesos. eva dispone de una base de conocimientos que puede ampliarse y adaptarse a las necesidades de cada una de las organizaciones.

Reducción de los costes operativos

Añadir temas de ayuda para empleados y casos de uso transaccionales reduce los costes de asistencia operativa y le permite asignar recursos a otras tareas cotidianas.

Comunicación ycolaboración

eva permite a tus empleados estar conectados e informados en cualquier lugar y en cualquier momento. Proporciona contenidos automáticamente y los comunica a través del lenguaje natural.

Automatización de tareas

con eva es posible automatizar tareas como: gestionar la agenda, descargar documentos, crear tickets de TI, dar soporte, responder preguntas, consultar o reportar casos, organizar viajes, reunirse con miembros del equipo, resolver incidencias y mucho más.

Mejorar la experiencia organizativa

Las capacidades de eva permiten personalizar la conversación, identificando a cada empleado por su nombre, rol, perfil, preferencias y acciones, así como mantener una comunicación fluida y adaptada a los valores organizacionales

Características

eva ayuda a las organizaciones a afrontar nuevos retos mejorando la experiencia de los empleados y la comunicación a través de canales digitales, reduciendo el número de llamadas y ahorrando costes para la empresa

Integración con otras herramientas

eva se despliega rápidamente con Teams, creando una experiencia plug and play. eva permite la integración con otras herramientas como Remedy, Service Now, Success Factors
Soporte informático

Con eva, el soporte a los empleados se agiliza al proporcionar respuestas más rápidas y soporte integral para casos de uso transaccional.
Redirigir canales

eva redirige al canal donde el empleado puede obtener el mejor servicio. En caso de derivación a un agente, éste dispone de todo el contexto del caso para un servicio más rápido y mejor al empleado
Formación sencilla

con eva es posible realizar un único entrenamiento que funcione para todos los canales; además, cuenta con un gestor de flujos fácil de usar y rápido de implementar