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Nuestros informes
Aquí encontrará los últimos informes elaborados por los principales analistas.
HFS reconoce la colaboración de L'Oreal con NTT DATA
Ashish Chaturvedi, jefe de práctica de HFS, ha creado el informe que destaca la alianza de NTT DATA de su plataforma de IA conversacional eva con GenAI, eva, para reimaginar CX para L'Oréal. Un enfoque innovador del comercio electrónico digital.
El Grupo Everest reconoce a NTT DATA como uno de los principales competidores
La evaluación PEAK Matrix® de este año evalúa a 26 proveedores globales de IA conversacional. Everest Group han analizado el impacto en el mercado, la visión y la capacidad para prestar servicios. NTT DATA se sitúa como uno de los proveedores con mayor impacto en el mercado y uno de los 10 principales proveedores de IA conversacional.
Por qué todos los Contact Center necesitan IA conversacional
Respondiendo a las preguntas de qué es la IA conversacional para Contact Centers, y cuáles son sus beneficios y mejores prácticas, Hayley Sutherland pretende mostrar lo importante y conveniente que es la IA conversacional para Contact Centers.
De qué habla la gente eva
Eche un vistazo a lo que nuestros colegas piensan de nosotros. Reseñas verificadas por Gartner
