eva sigue evolucionando: introduce nuevos paquetes de funciones para mejorar el análisis del comportamiento de los usuarios y las capacidades de IA generativa
Estamos encantados de presentar la última versión de eva feature pack, una actualización que trae mejoras para acelerar el tiempo de creación de agentes virtuales, realizar análisis detallados del comportamiento del usuario a través de flujos, comprender mejor el audio en conversaciones de texto y facilitar el despliegue de agentes virtuales en producción en canales sin codificación.Descubramos cada nueva funcionalidad en detalle.
Repleta de nuevas funciones, eva es ahora más potente y fácil de usar que nunca.
Descubramos en detalle cada nueva funcionalidad
Plugin de webchat: Relaciónese con sus clientes sin esfuerzo
El plugin de webchat te permite integrar eva en tu sitio web, creando una experiencia de cliente fluida y atractiva. Desde eva podrás personalizar los colores, tipos de letra y avatar de todo el webchat, una vez hecha la configuración, generaremos un script que deberás añadir a tu web y ¡voilá! Su webchat estará configurado y listo para ser utilizado por sus clientes.
Con esta función, puede integrar la IA conversacional en su sitio web, aplicación y canales móviles. Ya sea que quieras mejorar la satisfacción del cliente o simplificar las interacciones con el usuario, eva te permite crear una solución de webchat personalizada que se adapte perfectamente a la identidad de tu marca, garantizando una experiencia de usuario dinámica.
Gráficos de embudo: Analizar el indicador de negocio
Obtenga información, tome decisiones basadas en datos, identifique los puntos débiles y optimice las experiencias de los usuarios sin esfuerzo con información valiosa sobre sus conversaciones. El nuevo embudo de etiquetas le ayudará a comprender mejor el recorrido de la conversación, los puntos de abandono y las pruebas A/B.
El embudo de etiquetas le permite seguir y analizar el recorrido del cliente basándose en las etiquetas utilizadas en el Administrador de diálogos. Las etiquetas pueden utilizarse en celdas (intentos, entidades, servicios, reglas, código, entrada, etc.), flujos y aprendizaje automático (preguntas).
Filtros por etiqueta en todos los cuadros de mando: Datos de Simplyfing
Para agilizar aún más tu proceso de análisis de datos, eva te permite ahora filtrar los datos en función de las etiquetas. Esta función permite centrarse sin esfuerzo en segmentos específicos de clientes o en áreas clave de interés, mejorando su capacidad para obtener información valiosa y optimizar el rendimiento de su agente virtual.
Con este nuevo filtro disponible en nuestra sección Cuadros de mando, puedes:
- Perfeccione los cuadros de mando: elimine el desorden y céntrese en la información específica que más le interesa en las secciones Descripción general, Mensajes y Conversaciones.
- Mejore la organización de los datos: etiquete los puntos clave dentro de sus flujos conversacionales. Este sistema de etiquetado te permite categorizar, ordenar y diseccionar datos dentro de los Mensajes y Conversaciones.
Ejemplos Generador
La creación y gestión manual de ejemplos y expresiones puede llevar mucho tiempo. Por eso hemos introducido el Generador de ejemplos, una función que genera expresiones de forma inteligente a partir del nombre de la intención y su descripción. Consigue 10 nuevos ejemplos para cada generación, y puedes generar tantos como necesites.
Acelera el tiempo de desarrollo, lo que le permite ahorrar valiosos recursos sin dejar de ofrecer una experiencia de usuario excepcional.
Integración con Azure Marketplace
eva ya está disponible en Azure Marketplace. Esta incorporación permite que eva sea cada vez más conocida en el mercado y facilita el acceso de nuestros partners a la plataforma.
Procesamiento, comprensión y respuesta a archivos de audio
Las interacciones basadas en el audio son cada vez más importantes en el panorama digital. Por eso hemos incorporado la capacidad de eva de procesar, comprender y responder a archivos de audio en diferentes canales. Esta característica permite una experiencia de agente virtual más versátil y completa, que atiende a una gama más amplia de preferencias de los clientes.
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