eva e Instagram
Likes e historias han sido palabras que hemos adoptado en nuestro vocabulario diario gracias a Instagram. Desde su nacimiento en 2010, las redes sociales han irrumpido con fuerza en Internet, convirtiéndose en el lugar de moda. Hoy en día, todo el mundo que conocemos tiene una cuenta de Instagram, desde nuestros amigos hasta nuestras marcas favoritas.
Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram se ha convertido en una herramienta imprescindible en las redes sociales de las marcas. ¡Con el sistema de historias puedes llegar a millones de usuarios al día para promocionar tus productos! Pero con todo este alcance, atender a tantos clientes puede resultar casi imposible.
La IA conversacional en Instagram es la solución para que tu negocio se dispare sin perder la cabeza en el proceso. Crear un Asistente Virtual le permitirá dejar que se encargue de las cuestiones más comunes y frecuentes, mientras usted y su equipo sólo se centran en los asuntos más serios.
Automatizar un Agente Virtual también le ayudará a reducir su tasa de tiempo de respuesta, ofreciendo a sus usuarios un servicio y soporte 24/7, además de acompañarles en el proceso de compra sin importar la hora o el lugar en el que se encuentren.
Hoy las cosas suceden rápido, y si no estás allí para ayudar a tus clientes, simplemente se irán a otra tienda en menos de 5 minutos. Necesitamos captar su atención rápidamente, y ofrecer algo diferenciador para aumentar las conversiones en Instagram, y eso es exactamente lo que hace la IA Conversacional, muestra a tus clientes que te importan, proporciona una experiencia personalizada y está ahí para tus usuarios en el momento adecuado.
No es extraño que veamos en el metro o en el autobús a alguien revisando su cuenta de Instagram ya sea viendo su feed o sus stories, y estar ahí con tu marca es más importante que nunca si tu intención es seguir creciendo. Implementar un Asistente Virtual e ir conversacional en tus plataformas es una necesidad hoy en día, y el uso de eva en Instagram también te permite integrar los softwares de tus propias empresas, como el sistema de venta de entradas, con la plataforma de medios sociales, por lo que puedes seguir manejando todo como lo sabes hacer, sólo que llegando a una cantidad increíblemente mayor de público.
Beneficios
Una nueva forma de generar clientes potenciales
Lo increíble de automatizar tu tienda de Instagram, es que todo lo que digan tus clientes quedará almacenado en una base de datos para ti. De este modo, puede generar más clientes potenciales que antes guardando sus correos electrónicos, números de teléfono y comportamiento en la compra.
Mejore la calidad de su trabajo
Al ahorrar tiempo y concentrar las tareas importantes del día, podrás dedicar tu energía a los asuntos más importantes, mejorando no sólo tu calidad de trabajo, sino la de todos.
Fomenta el compromiso y la fidelidad
Estar donde está tu público te acerca a él. Se sienten más cómodos y seguros para comprar con usted y para correr la voz sobre su tienda. Tener a tu Asistente Virtual creado con eva asegurándose de que tus clientes están siendo atendidos, aumentará sin duda la fidelidad que tienen con tu marca, incrementando así el engagement ya que volverán cuando su experiencia sea positiva.
Asistencia 24/7
Lo más atractivo de un Agente Virtual, es que puede estar ahí para sus clientes a cualquier hora y cualquier día. De este modo, sus clientes tendrán la libertad de ponerse en contacto con usted cuando lo necesiten, sabiendo que recibirán una respuesta rápida y de calidad.
Aumentar las ventas de productos
Crear la cuenta de empresa de tu marca en Instagram te permitirá mostrar tus productos en un escaparate directo al mundo, y tener un asistente virtual atendiendo a tus clientes para ayudarles a elegir exactamente lo que necesitan aumentará enormemente las ventas de tus productos.
Aumente la interacción social de su marca
Interactuar con sus usuarios es un paso importante para generar el compromiso que necesita. Cuanto más publiques, más visto serás, y diferentes estrategias de interacción como concursos o preguntas para generar comentarios aumentarán esa interacción social entre tu base de usuarios y tu marca. Todas estas estrategias pueden automatizarse con un Agente Virtual, para que no se le escape nada.
En la actualidad, Instagram cuenta con más de mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Cada día son más los usuarios que navegan por este canal para buscar información sobre productos y servicios, así como para realizar compras, por lo que se ha convertido en un escaparate imprescindible para las marcas.
Potencie su experiencia conversacional dando a su cliente la atención que necesita 24 horas al día, 7 días a la semana, responda a cualquier pregunta sobre su producto o servicio y muéstrele las novedades de su negocio.
Eleva la experiencia conversacional con WhatsApp Business. eva utiliza WhatsApp Business para facilitar la interacción con los clientes, proporcionando herramientas para automatizar, clasificar y responder rápidamente a los mensajes.
Varios clientes ya utilizan WhatsApp-eva con millones de interacciones. Hay cientos de casos de uso transaccional, como descarga de facturas, recarga de saldo, información de vuelos en tiempo real, etc.
Centro de contacto cognitivo
El Call Center representa uno de los canales con mayor número de interacciones con los clientes y se estima que será el canal preferido para la atención al cliente en los próximos años. La operación E en Call Center es uno de los mayores gastos, incluso con una tendencia decreciente impulsada por las mejoras operativas.
Añadiendo un Agente Virtual al Centro de Llamadas, puede transformarlo en un Centro de Contacto Cognitivo y hacer que su canal sea más eficiente, fiable y resistente.
Facebook Messenger
Según Facebook, "cada mes se envían más de 20.000 millones de mensajes entre personas y empresas a través de Messenger." Con eva puedes automatizar la mayoría de las consultas de los clientes desde Messenger, ahorrando tiempo a tu equipo para responder repetidamente las mismas preguntas y ofreciendo una mejor experiencia a tu cliente.
Web
Los usuarios tienen constantemente dudas sobre un servicio o proceso de compra o necesitan apoyo del sitio web. Disponer de un webchat con eva como herramienta de atención al cliente resolverá sus dudas al instante, sin tener que recurrir a otro canal, e influirá positivamente en la experiencia de compra, la fidelización del cliente y las ventas del negocio.
De hecho, Forrester afirma que los visitantes de sitios web que utilizan el webchat tienen 2,8 veces más probabilidades de finalizar su compra que los que no lo hacen.
Google Home
Este revolucionario canal es un lugar nativo para los asistentes virtuales. Probablemente se pregunte cómo utilizar estos pequeños dispositivos para su empresa; aquí le explicamos algunas de sus ventajas.
Microsoft Teams
Tener eva en Microsoft Teams es una potente herramienta de trabajo para tus empleados. En un lugar centralizado, podrán preguntar a un asistente virtual sobre información valiosa de la empresa, indagar sobre sus beneficios y obtener apoyo del área técnica y mucho más.
App Chat
Tener a eva como asistente virtual dentro de la app permitirá a los usuarios tener asistencia rápida en caso de necesitarla, sin saltar a ningún otro canal. También puedes identificar a tus clientes para ofrecerles proactivamente ventas personalizadas y, de esta forma, fidelizarlos en el uso de la app y del negocio.
Latest Articles
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Scelerisque sed adipiscing lorem et egestas vitae lobortis diam. Enim, mauris dui id posuere arcu ornare.