メリット
アシスタントと従業員のヘルプ
evaは、従業員があらゆる種類の質問を解決したり、プロセスを管理したりするのを助ける会話エージェントを開発しています。 evaには、各組織のニーズに合わせて拡張・適応できる知識ベースがある。
運営コストの削減
従業員のヘルプトピックやトランザクションのユースケースを追加することで、運用サポートコストを削減し、リソースを他の日常業務に割り当てることができます。
コミュニケーションとコラボレーション
evaを使えば、従業員はいつでもどこでも情報を得ることができます。 コンテンツは自動的に提供され、自然言語を通じて伝達される。
タスクの自動化
evaを使用すると、アジェンダの管理、ドキュメントのダウンロード、ITチケットの作成、サポートの提供、質問への回答、コンサルティングやケースの報告、出張の手配、チームメンバーとのミーティング、インシデントの解決などのタスクを自動化することができます。
組織の経験を改善する
evaの機能により、会話のパーソナライズが可能になり、名前、役割、プロフィール、好み、行動によって各従業員を識別し、組織の価値観に適応した流暢なコミュニケーションを維持することができます。
