人工知能は私たちの世界を形成し続けており、GenAIで知られる生成言語モデルがトップの座を獲得し、会話AIの分野を変革している。

この進化の中心で、evaはゲームチェンジャーとして登場し、企業を会話型インターフェースからインテリジェントなデジタル従業員で溢れるプラットフォームへと変える。

しかし、この進化はジェネレーティブAIだけに起因するものなのだろうか？ 答えは「NO」だ。

ジェネレーティブAIは会話型AIの質を高めるが、その可能性を真に引き出すには、強固なプラットフォームが必要だ。 バーチャル・アシスタントを作成するだけでなく、複数のチャネルやシステムにわたってそれらを統合し、複雑なタスクを実行し、ユーザーと文脈に沿って対話できるインテリジェント・エージェントを作成するプラットフォーム。 evaはそのプラットフォームだ。

そこでNTTデータのevaプラットフォームが登場した。このプラットフォームは、企業通信の自動化プロセスを効果的に管理・編成するために迅速に適応した。

evaは、Gen AIの利点を活用し、企業コミュニケーションを改善する強力なソリューションです。 さまざまなチャネルへのアクセスを解決し、銀行送金、ユーザー認証、航空券のチェックインなど、主要なトランザクションを実現するために必要な統合を行うことができる。

さらに、evaはコンタクトセンターにおけるGen AIの導入を加速し、モニタリング、ガバナンス、コントロールを促進し、詳細な分析を提供する。

evaはAI世代とともにゲームをリードする準備ができている

それでは、企業のAIジャーニーを再定義する、evaのエキサイティングな機能強化についてご紹介しましょう：

GenAI細胞：デジタル従業員の脳

ジェネレーティブAIサービスを統合する革新的なモジュール「GenAI Cell」を導入し、evaの機能をまったく新しいレベルに強化。 これにより、evaはインテントを識別し、コンテンツを分類し、レスポンスを生成し、正確でコンテキストを意識した回答を提供することができる。

さらに、GenAI Cellはプロンプト・チェイニングを簡素化し、以前のインタラクションからの応答をリンクさせ、より正確で共感的な回答を提供することで、人間と同様に効果的で共感的なインテリジェントなデジタル従業員を生み出す。

evaはプロンプト・チェイニングを可能にするだけでなく、Langchainのようなオープンソースの代替品をパフォーマンスで凌駕している。 その堅牢なセキュリティ機能は、エンタープライズ対応のソリューションと相まって、企業にとって優れた選択肢となっている。

LLMのオーケストレーション、プロンプト・チェイニング：複雑な相互作用を単純化する

新たに導入された機能は、Azure OpenAIサービスのような生成AIツールへの呼び出しをオーケストレーションするevaの能力を強化し、これまでにないシンプルさとエレガントさで、より高度で複雑なタスクの処理を容易にします。

evaでは、Azure OpenAI（および他のベンダー）が提供する様々なGenerative AIモデルを活用し、コンテンツ生成、分類、データ処理などの多様なニーズに対応しています。 Generative AIのアカウントを直接リンクしたい場合は、シームレスな統合のためにご連絡ください。

API RESTインテグレーション：既存システムとのスムーズな統合

この機能により、evaは追加開発の必要なく、既存のシステムとシームレスに接続できます。 また、ジェネレーティブAIサービスとの統合も可能で、時間と労力を節約し、簡単に業務を効率化することができる。

先を見据えてevaの未来

継続的なイノベーションを核とするevaは、企業のAI能力を高めるために設計された新機能を導入する態勢を整えています：

• 推薦者の例
• アンサーアシスト
• タグファネル

会話型AIからインテリジェントなデジタル従業員へのevaの進化が、エンタープライズAIの展望をどのように再構築しているかをご覧ください。 ともに進化を受け入れよう。

GENのAIはどのように勝利に貢献しているのか？

Gen AIの生成言語モデルにより、より豊かで高度、友好的で効果的な会話を作成することができます。 何よりも、evaプラットフォームはすでに統合されており、Gen AIの生成言語モデルやその他のシステムへの呼び出しをオーケストレーションする準備ができている。

Gen AIは、evaプラットフォームの機能をいくつかの側面から強化する。 発話生成など、以前は手作業で行っていた動作の多くを自動化できるようになり、言語学者の作業が簡素化された。

EVAにとって、Gen AIはその能力を拡大・強化する素晴らしいニュースである。 同様に、AI世代にとって、EVAが存在することは大きな利点である。EVAは、企業におけるこの技術の導入を加速・簡素化し、優れたガバナンス、確実なメンテナンス、制御された進化、効率的な管理を保証するからだ。

次に何が来るのか？

evaはジェネレーティブAIとアナリティクスの新機能でますます進化している。 まもなく、私たちが現在取り組んでいる機能をお楽しみいただけるようになります：

• 例レコメンダー： インテントの名前と説明から、インテントの例を簡単に作成できます。
• アンサーアシストバーチャルエージェントの回答の作成と設定のための素晴らしいヘルプです。 回答アシストには、ユーザーにとってより文脈のある、より共感的な回答を生成するためのリフレーズが組み込まれている。
• タグファネル タグファネルを使用すると、最も需要のある商品はどれか、ユーザーがフローの正しい経路をたどっているかどうかなど、様々なビジネスルールを検証するために、設定された異なるフローでユーザーがたどっている経路を見ることができます。

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