顧客にとってのメリット
利用者はますます要求が高まり、好きな場所やデバイスから好きなチャネルを使って銀行とつながることを好むようになっており、銀行は利用者がシンプル、迅速かつ安全な方法でプロセスを管理できるよう、この大きな可能性を提供する必要がある。
会話型 バンキング
evaでは、カンバセーショナル・バンキング・モデルにより、デジタル・チャネルや業務の自動化を通じて、最高のユーザー・エクスペリエンスを実現することが可能です。
収集したお客様のデータと従業員の行動AIに基づき、即座に解決策を提示する個別対応。
収集したお客様のデータと従業員の行動AIに基づき、即座に解決策を提示する個別対応。
改善 カスタマー・エクスペリエンス
企業は、コールセンター、モバイルアプリケーション、ウェブサイト、WhatsApp、スマートアシスタント、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルを通じて顧客に24時間365日対応することで、顧客体験を向上させることができる。
また、企業はバーチャルアシスタントが生成するコンテキスト情報、アラート、レポートによって従業員のパフォーマンスを向上させることができる。
また、企業はバーチャルアシスタントが生成するコンテキスト情報、アラート、レポートによって従業員のパフォーマンスを向上させることができる。
安全で コンプライアンス・ソリューション
evaは、個人を特定できる情報を保護するために暗号化とデータマスキングを使用し、通信のプライバシーを確保し、データ保護法を尊重します。
evaは世界有数の銀行で承認されたビジネスプラットフォームです。 サイバーセキュリティ、倫理的ハッキング、アーキテクチャ、リスク、ユーザビリティ、品質に関するすべての委員会と監査に合格している。
evaは世界有数の銀行で承認されたビジネスプラットフォームです。 サイバーセキュリティ、倫理的ハッキング、アーキテクチャ、リスク、ユーザビリティ、品質に関するすべての委員会と監査に合格している。
オムニチャネル ソリューション
私たちはオムニチャネルの世界に住んでいるので、evaが作成したバーチャルエージェントは、さまざまなチャネルでユーザーとの会話を維持することができ、ユーザーが途中でチャネルを変更することも可能です。
