エンタープライズ
会話型
AIプラットフォーム

エヴァを試す

何なのか？
エバ？

evaは、バーチャル・アシスタントを作成・管理するための企業向け会話型AIプラットフォームで、Generative AI（生成的AI）と呼ばれる人工知能を使用し、ユーザーを理解し、超パーソナライズされた応答を提供することができます。

様々なデジタルチャネルに展開可能：WhatsApp、Instagram、コールセンター、ウェブ、モバイル、チャットボット、チームなど。バーチャルエージェントを作成するために必要なコストと時間を大幅に削減し、ブランドがいつでも、どのようなチャネルでも、どのような言語でも、顧客により良いサービスを提供できるよう支援します。

メリット

evaは、バーチャルエージェントを作成するのに必要なコストと時間を大幅に削減し、ブランドがいつでも、どのようなチャネルでも、どのような言語でも、顧客により良いサービスを提供できるよう支援します。

顧客体験の向上
コスト削減

顧客体験の向上

コールセンター、モバイルアプリ、ウェブサイト、WhatsApp、スマートアシスタント、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルを通じて24時間365日顧客にサービスを提供し、顧客体験を向上させます。

evaは、今日のデジタル経済で競争する企業の厳しい要求を満たすように設計されています。

コスト削減

顧客サービスの営業コストを10%削減する。 evaは、今日のデジタル経済で競争する企業の厳しい要求を満たすように設計されています。顧客満足度を最大30％向上させ、待ち時間をなくします。

私たちの力
会話AIプラットフォーム

ジェネレーティブAI

ジェネレーティブAIを搭載したevaは、100％に近いユーザー理解を可能にし、超パーソナライズされた、コンテキストを認識した応答を提供します。 GenAI Cellは、ジェネレーティブAIサービスを統合する革新的なモジュールで、evaの能力をまったく新しいレベルに高めます。これにより、evaは意図を特定し、コンテンツを分類し、レスポンスを生成し、正確で文脈に沿った回答を提供することができます。

ダイアログマネージャー

evaダイアログマネージャーはボットを簡単に構築・管理することができます。 evaダイアログマネージャーは、ボットを構成するすべての要素が視覚的に表現されるビジュアルインターフェイスで、ボットの構築と管理を手間をかけずに行うことができます。ここでは、数分でゼロからボットを作成し、強力なツールで複雑な会話フローを構築し、シンプルでクリーンかつ直感的なインターフェイスで複数のバーチャルエージェントを管理し、コンテンツに集中することができます。より簡単なボットはより良いボットである。

分析ダッシュボード

バーチャルエージェントのパフォーマンスを測定し、継続的に改善するのに役立つKPIを備えたダッシュボードをご用意いたしました。魔法のような可視化によって、ビジネス目標を達成できているかどうかを分析することができる。

音声クラウド

evaは、音声対話を通じてユーザー体験を向上させるよう設計されており、充実したIVRを可能にし、コミュニケーションを新たなレベルに引き上げます。

音声クラウドは通話を自動化し、エージェントへのトラフィックを減らし、メニューやオプション、キーボードなしでダイアログを開いたままにし、問い合わせを即座に解決する。

ナレッジAI

自動化された学習は、ドキュメントを読むことによって、ユーザーの意図しないクエリに応答します。それは、ボットの知識ベースを豊かにし、ロングテールのパフォーマンスを向上させることができます。どのようなテキストコンテンツからでも反応する。

インポート/エクスポート

もうひとつの改良点は、より簡単で時間の節約になることだ。仮想エージェントのインポート方法を選択します：新しい仮想エージェントとして、または現在のバージョン（パラメータ、チャネル、ワークスペース、リポジトリ、機械学習）を更新します。

デジタルヒューマン

デジタル・ペルソナは、さまざまな形で顧客を支援することができる：

規模の大きなカスタマーサービス。
会話型コマースで売上アップ
会話型マーケティングでROIを高める
デジタル・パーソナリティの力を体験してください。
カスタマイズ可能なデジタル・ペルソナを体験してください。

A/Bテスト

ベストになるには進化が必要で、進化には実験が必要だ。
evaがA/Bテストを簡単に
会話の流れのさまざまなバリエーションを簡単にテストできる。
結果を測定し、コンバージョン率を高めましょう。

エヴァNLP

eva NLPはNTTデータ独自の自然言語処理（NLP）エンジンです。これは、強力なインテントとエンティティ認識とプライバシー保護の最新技術を組み合わせたものです。

eva NLPは多言語に対応しました：日本語、イタリア語、ドイツ語、カタロニア語、ガリシア語、ルーマニア語、フランス語、オランダ語、タイ語

その他