デジタル
職場

    デジタル・ワークプレイス

    デジタル・トランスフォーメーションが職場を改善するために到来した。 会話型エージェントに応用された人工知能は、プロセス、システム、作業環境に貴重な貢献をしてきた。
    evaは労働者のニーズをサポートし、組織における行動様式を変え、従業員の生産性、創造性、協調性、革新性を向上させる。
    Created with Lunacy

    従業員の経験値を高める最高のワークプレイスソリューション

    メリット

    アシスタントと従業員のヘルプ

    evaは、従業員があらゆる種類の質問を解決したり、プロセスを管理したりするのを助ける会話エージェントを開発しています。 evaには、各組織のニーズに合わせて拡張・適応できる知識ベースがある。

    運営コストの削減

    従業員のヘルプトピックやトランザクションのユースケースを追加することで、運用サポートコストを削減し、リソースを他の日常業務に割り当てることができます。

    コミュニケーションとコラボレーション

    evaを使えば、従業員はいつでもどこでも情報を得ることができます。 コンテンツは自動的に提供され、自然言語を通じて伝達される。

    タスクの自動化

    evaを使用すると、アジェンダの管理、ドキュメントのダウンロード、ITチケットの作成、サポートの提供、質問への回答、コンサルティングやケースの報告、出張の手配、チームメンバーとのミーティング、インシデントの解決などのタスクを自動化することができます。

    組織の経験を改善する

    evaの機能により、会話のパーソナライズが可能になり、名前、役割、プロフィール、好み、行動によって各従業員を識別し、組織の価値観に適応した流暢なコミュニケーションを維持することができます。

    特徴

    evaは、デジタル・チャネルを通じて従業員の体験とコミュニケーションを改善し、通話回数を減らして企業のコストを削減することで、組織が新たな課題に対応できるよう支援します。

    • 他のツールとの統合

      evaはTeamsと共に迅速に導入され、プラグアンドプレイの体験を生み出します。 evaは、Remedy、Service Now、Success Factorsなどの他のツールとの統合を可能にします。

    • ITサポート

      evaを使用すると、トランザクションのユースケースに対してより迅速な応答とエンドツーエンドのサポートを提供することで、従業員サポートが合理化されます。

    • リダイレクト・チャンネル

      evaは、従業員が最高のサービスを受けられるチャネルにリダイレクトします。 エージェントに紹介された場合、エージェントは、従業員に対してより迅速でより良いサービスを提供するために、ケースのすべての背景を把握している。

    • 簡単なトレーニング

      evaを使用すれば、すべてのチャンネルに対応するトレーニングを1回で行うことができます。

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