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同業者からのコメントと最新レポート
レポート
ここでは、主要アナリストが作成した最新レポートをご覧いただけます。
HFS、ロレアルとNTTデータの協業を評価
HFSプラクティス・ヘッドのアシッシュ・チャトゥルヴェディは、NTTデータの会話AIプラットフォーム「eva」とGenAI「eva」の提携による、ロレアルのCXの再構築に焦点を当てたレポートを作成した。 デジタルeコマースへの革新的なアプローチ。
NTTデータ、エベレストグループから有力候補に認定
今年のPEAK Matrix®アセスメントでは、世界の会話AIベンダー26社を評価した。 エベレスト・グループは、市場への影響、ビジョン、サービスを提供する能力を分析した。 NTTデータは、市場インパクトにおいて最も強力なベンダーの1つであり、会話AIベンダーのトップ10にランクインしている。
すべてのコンタクトセンターに会話型AIが必要な理由
ヘイリー・サザーランドは、コンタクトセンターのための会話型AIとは何か、その利点とベストプラクティスは何かという疑問に答えることで、コンタクトセンターのための会話型AIがいかに重要で便利かを示そうとしている。
