No mundo da inteligência artificial, a GenAi veio para mudar radicalmente o jogo da IA de conversação. Essas ferramentas poderosas estão criando uma ruptura total nas empresas, impactando significativamente todas as áreas da empresa.
Assim como a chegada dos computadores no local de trabalho e dos telefones celulares, estamos testemunhando outra transformação na área de negócios: a era da IA de geração. Esse novo avanço da inteligência artificial está desafiando as empresas a automatizar seus processos de comunicação e a proporcionar experiências excepcionais, rápidas e eficientes a seus clientes, fornecedores e colaboradores internos.
No entanto, surge a pergunta: É possível obter essa automação e melhorar a experiência usando apenas a IA de geração? A resposta é um retumbante NÃO
Embora a Gen AI tenha se mostrado uma solução promissora para melhorar a qualidade e o impacto da IA de conversação, para atingir todo o seu potencial é preciso uma plataforma com uma arquitetura robusta que permita a criação e a integração de assistentes virtuais com vários canais e sistemas.
É aí que entra a plataforma eva da NTT DATA, que foi rapidamente adaptada para gerenciar e orquestrar com eficácia o processo de automação nas comunicações empresariais.
O eva é uma solução avançada que aproveita os benefícios da IA de geração e melhora as comunicações empresariais. Ele permite resolver o acesso a diferentes canais e realizar as integrações necessárias para realizar transações importantes, como transferências bancárias, autenticação de usuários, check-in de passagens aéreas e muito mais.
Além disso, o eva acelera a implementação da Gen AI nos Contact Centers, facilitando o monitoramento, a governança, o controle e fornecendo análises detalhadas.
A eva está pronta para liderar o jogo junto com a geração IA
Adicionamos novos recursos interessantes para expandir o uso e a integração dos serviços de IA da Gen – é hora de ganhar o campeonato empresarial!
GEN AI
A GenAI Cell é uma célula avançada e inovadora integrada aos serviços de IA generativa que oferece uma gama de funções avançadas para aprimorar ainda mais os recursos do eva. A célula GenAI permite que a eva detecte intenções, classifique conteúdo, gere respostas e forneça respostas personalizadas com base em informações anteriores do usuário.
API REST
Com essa integração, o eva pode se conectar perfeitamente aos seus sistemas existentes sem a necessidade de nenhum desenvolvimento adicional. Esse novo recurso também permite a integração com serviços de IA generativa. Isso economizará tempo e esforço e permitirá que você otimize seu fluxo de trabalho de forma rápida e fácil.
O eva continua…
Com essas novas funcionalidades, continuamos a desenvolver uma plataforma com recursos de IA generativa, facilitando a construção e o treinamento de agentes virtuais.
Acreditamos que essas novas funcionalidades serão um divisor de águas para qualquer pessoa que dependa de conteúdo escrito de alta qualidade para seus negócios, e temos certeza de que você as considerará inestimáveis.
Orquestrando o jogo
Adicionamos uma nova funcionalidade que amplia a capacidade de orquestrar chamadas para ferramentas de IA generativas, como os serviços Azure OpenAI.
Esse aprimoramento se traduz na capacidade de lidar com casos de uso mais avançados e complexos com simplicidade e elegância excepcionais.
Ao permitir a integração direta com os serviços do Azure OpenAI, o eva pode aproveitar os recursos de geração e compreensão de linguagem de ponta para fornecer soluções detalhadas e sofisticadas, mantendo a interação fluida e natural.
O resultado é uma expansão significativa na variedade e na profundidade das interações que o eva pode gerenciar, criando uma experiência de usuário mais rica e eficaz na solução de problemas.
Como a IA de geração ajuda a vencer o jogo?
Os modelos de linguagem generativa do Gen AI permitem que você crie conversas muito mais ricas, avançadas, amigáveis e eficazes. O melhor de tudo é que a plataforma eva já está integrada e pronta para orquestrar chamadas para os modelos de linguagem generativa da Gen AI e outros sistemas.
A Gen AI aprimora os recursos da plataforma eva em várias dimensões. Agora é possível automatizar muitas das ações que antes eram realizadas manualmente, como a geração de enunciados, o que simplifica o trabalho dos linguistas.
Para a eva, a Gen AI representa uma excelente notícia, pois expande e aprimora seus recursos. Da mesma forma, para a geração IA, a existência do eva é uma grande vantagem, pois acelera e simplifica a implementação dessa tecnologia nas empresas, garantindo boa governança, manutenção sólida, evolução controlada e gerenciamento eficiente.
Comece a jogar para ganhar testando o eva
