Um espaço onde encontrará o que os analistas mais importantes têm a dizer sobre nós,
comentários dos nossos pares e os nossos últimos relatórios.
Os nossos relatórios
Aqui encontrará os últimos relatórios elaborados pelos principais analistas.
A HFS reconhece a colaboração da L'Oréal com a NTT DATA
Ashish Chaturvedi, responsável pela prática de HFS, criou o relatório que destaca a aliança da NTT DATA entre a sua plataforma de IA conversacional eva e a GenAI, eva, para reimaginar a experiência do cliente para a L'Oréal. Uma abordagem inovadora do comércio eletrónico digital.
A NTT DATA é reconhecida pelo Everest Group como um dos principais concorrentes
A avaliação PEAK Matrix® deste ano avalia 26 fornecedores globais de IA conversacional. O Everest Group analisou o impacto no mercado, a visão e a capacidade de prestar serviços. A NTT DATA está classificada como um dos fornecedores mais fortes em termos de impacto no mercado e um dos 10 principais fornecedores de IA de conversação.
Por que todos os centros de contato precisam de Ia de conversação
Ao responder às perguntas sobre o que é a IA conversacional para os centros de contato e quais são os seus benefícios e melhores práticas, Hayley Sutherland procura mostrar a importância e a conveniência da IA conversacional para os centros de contato.
O que as pessoas estão dizendo sobre o eva
Veja o que os nossos colegas pensam de nós! Comentários verificados por Gartner
