O que é
eva?
A eva é uma plataforma empresarial de IA conversacional para criar e gerir assistentes virtuais, utilizando inteligência artificial com IA generativa capaz de compreender e fornecer respostas hiperpersonalizadas aos usuários.
Capaz de implementar numa grande variedade de canais digitais: WhatsApp, Instagram, call center, web, mobile, chatbots, equipas e muito mais. Reduz significativamente o custo e o tempo necessários para criar agentes virtuais, ajudando assim as marcas a servir melhor os seus clientes em qualquer altura, através de qualquer canal e em qualquer língua.
Benefícios eva
O eva reduz significativamente o custo e o tempo necessários para criar agentes virtuais, ajudando assim as marcas a oferecer um serviço otimizado aos seus clientes, independentemente do momento, canal de comunicação ou idioma.
Melhorar a experiência do cliente
Melhorar a experiência do cliente, servindo os seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer canal: centro de atendimento, aplicação móvel, sítio Web, WhatsApp, assistentes inteligentes, redes sociais, etc.
O eva foi concebido para satisfazer as exigências rigorosas das empresas que competem na economia digital atual.
O eva foi concebido para satisfazer as exigências rigorosas das empresas que competem na economia digital atual.
Reduzir custos
Reduzir em 10% os custos de funcionamento do serviço de apoio ao cliente. O eva foi concebido para satisfazer as exigências rigorosas das empresas que competem na economia digital atual. Aumente a satisfação do cliente até 30% e elimine os tempos de espera.
O poder da nossa
Plataforma de IA de conversação
IA generativa
O eva com a tecnologia Generative AI permite quase 100% de compreensão do usuário e fornece respostas hiperpersonalizadas e sensíveis ao contexto. O GenAI Cell é um módulo inovador que integra serviços de IA generativa, aprimorando os recursos do eva em um nível totalmente novo. Ele permite que o eva identifique a intenção, classifique o conteúdo, gere respostas e forneça respostas precisas e contextualizadas.
Gestor de diálogo
O eva Dialog Manager é onde pode facilmente criar e gerir bots. O eva Dialog Manager é uma interface visual onde todos os elementos que compõem um bot são representados visualmente, tornando a construção e a gestão de um bot sem complicações. Aqui pode criar um bot a partir do zero em minutos, construir fluxos de conversação complexos com ferramentas poderosas e gerir vários agentes virtuais numa interface simples, limpa e intuitiva, para se concentrar realmente no conteúdo. Os bots mais fáceis são melhores.
Painel de controlo analítico
Temos o prazer de anunciar que passamos a ter um painel de controlo com KPIs que o ajudarão a medir o desempenho do seu Agente Virtual e a continuar a melhorá-lo. Com uma visualização mágica, será capaz de analisar se está a atingir os seus objectivos de negócio.
Nuvem de voz
O eva foi concebido para melhorar a experiência do usuário através de interações de voz, permitindo um IVR enriquecido e elevando a comunicação a outro nível.
A nuvem de voz automatiza as chamadas, reduz o tráfego para os agentes, mantém os diálogos abertos e resolve as questões instantaneamente sem menus, opções ou teclados, e permite fazer perguntas frequentes sem contato direto com um operador.
A nuvem de voz automatiza as chamadas, reduz o tráfego para os agentes, mantém os diálogos abertos e resolve as questões instantaneamente sem menus, opções ou teclados, e permite fazer perguntas frequentes sem contato direto com um operador.
Conhecimento IA
A Aprendizagem Automatizada responde a consultas do usuário sem intenção, através da leitura de documentos. Pode enriquecer a base de conhecimentos de um bot e aumentar o desempenho da cauda longa. Responde a partir de qualquer conteúdo de texto.
Importação/Exportação
Outra melhoria que facilita a experiência e poupa tempo. Escolha como pretende importar o seu agente virtual: como um novo agente virtual ou atualizar uma versão atual (parâmetros, canais, espaço de trabalho, repositórios e aprendizagem automática).
Digital Human
As personas digitais podem ajudar os clientes de muitas formas:
- Escala de serviço ao cliente.
- Aumente as vendas com o comércio conversacional.
- Aumente o ROI com o marketing de conversação.
- Experimente o poder das personalidades digitais.
- Experimente uma persona digital personalizável.
- Entreter, criar afinidade e lealdade.
- O poder da experiência empática do cliente.
Teste A/B
Para se tornar o melhor é preciso evoluir, a evolução exige experimentação.
O eva torna os testes A/B descomplicados
Teste facilmente diferentes variações do fluxo de conversação.
Meça os seus resultados e aumente a sua taxa de conversão.
O eva torna os testes A/B descomplicados
Teste facilmente diferentes variações do fluxo de conversação.
Meça os seus resultados e aumente a sua taxa de conversão.
eva NLP
O eva NLP é o motor de Processamento de Linguagem Natural (NLP) proprietário da everis. Combina o poderoso reconhecimento de intenções e entidades com as mais recentes tecnologias de protecção da privacidade.
O eva NLP suporta agora vários idiomas: Japonês, Italiano, Alemão, Catalão, Galego, Romeno, Francês, Holandês, Tailandês
O eva NLP suporta agora vários idiomas: Japonês, Italiano, Alemão, Catalão, Galego, Romeno, Francês, Holandês, Tailandês
Canais
Indústrias
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Bancária
A eva ajuda as empresas financeiras a melhorar os seus serviços através da IA conversacional e a automatizar processos com escalabilidade
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Seguros
A IA conversacional está a ganhar importância no setor dos seguros, que tem muitos pontos de contacto com os seus clientes.
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Telecomunicações
Os usuários de telecomunicações são cada vez mais exigentes. Tire partido das capacidades do eva para satisfazer as suas expectativas.
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Cuidados de saúde
O eva é uma excelente solução de inteligência artificial que proporciona às organizações de cuidados de saúde uma verdadeira transformação digital
Acelere os seus projectos eva
